Genel Bakış

İade ve iade politikamız 15 gündür. Satın alma işleminizin üzerinden 15 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim yapamayız. İade edebilmeniz için, ürününüzün kullanılmamış ve teslim aldığınız zamanki durumunda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olması gerekir. Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı veya gazlar içeren ürünleri de kabul etmiyoruz. İade edilemeyen diğer ürünler: Hediye kartları İndirilebilir yazılım ürünleri Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri İadenizi tamamlamak için fiş veya satın alma belgesi talep ediyoruz. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin. Yalnızca kısmi iadelerin yapıldığı belirli durumlar vardır: Açıkça kullanılmışlık belirtileri gösteren kitap Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak. Bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya eksik parçaları olan herhangi bir ürün. Teslimattan itibaren 15 günden fazla bir süre sonra iade edilen herhangi bir ürün.

İadeler

İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta veya arama göndereceğiz. Ayrıca, iadenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz. Onaylanırsanız, iadeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir iade uygulanacaktır. Gecikmiş veya Eksik İadeler Henüz iade almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; iadenizin resmi olarak hesabınıza geçmesi biraz zaman alabilir. Daha sonra bankanızla iletişime geçin. İadenin hesabınıza geçmesi genellikle biraz zaman alır. Tüm bunları yapmanıza rağmen iadenizi hala almadıysanız, lütfen +90 534 980 84 86 numaralı whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçin. İndirimli Ürünler Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.

Değişimler Ürünleri yalnızca arızalı veya hasarlıysa değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, whatsapp hattımıza mesaj gönderin ve ürününüzü vereceğimiz adrese gönderin. Hediyeler Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin tutarı kadar hediye çeki alırsınız. İade edilen ürün teslim alındığında, size bir hediye çeki postalanır. Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi daha sonra size vermek üzere kendisine göndermişse, hediye veren kişiye geri ödeme yaparız ve iadeniz hakkında bilgi sahibi olur. Kargo İadeleri Ürününüzü iade etmek için, ürünüvereceğimiz adrese gönderin.  Ürününüzü iade etmek için kendi kargo masraflarınızı ödemekten siz sorumlusunuz. Kargo masrafları iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülür. Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için gereken süre değişiklik gösterebilir. Daha pahalı ürünler iade ediyorsanız, takipli bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaşacağını garanti etmiyoruz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

İade ve iadelerle ilgili sorularınız için 0850 812 70 41